Question 1

Quanto tempo serve per riparare uno schermo iPhone?

Accepted Answer

Per i modelli più comuni completiamo la riparazione del display in 1 ora. Per modelli più complessi o riparazioni multiple ti diamo una stima precisa al check-in.

Question 2

I miei dati restano al sicuro durante la riparazione?

Accepted Answer

Sì. Lavoriamo solo sull'hardware e non accediamo ai tuoi contenuti. Per le riparazioni più invasive ti suggeriamo comunque un backup iCloud o iTunes prima di portare il dispositivo.

Question 3

Devo prendere un appuntamento?

Accepted Answer

Non è obbligatorio ma è consigliato per ridurre l'attesa. Scrivici su WhatsApp al +39 379 322 6247 o chiamaci.

Question 4

Che garanzia avete sulle riparazioni?

Accepted Answer

12 mesi su tutte le riparazioni e i ricambi installati. La garanzia copre eventuali difetti del componente sostituito.

Question 5

Usate ricambi originali Apple?

Accepted Answer

Utilizziamo ricambi premium di alta qualità, in molti casi originali Apple OEM. Per riparazioni specifiche con ricambio originale Apple Genuine ti diamo una stima dedicata.

Question 6

Si può chiedere preventivo prima?

Accepted Answer

Certo. Mandaci modello e tipo di problema su WhatsApp, ti risponderemo con prezzo e tempistica entro pochi minuti durante l'orario di apertura.

Question 7

Riparate anche dispositivi caduti in acqua?

Accepted Answer

Sì, eseguiamo diagnosi gratuita per danni da liquidi. Più velocemente porti il dispositivo, maggiori sono le possibilità di recupero.

Question 8

Dove vi trovate esattamente?

Accepted Answer

Siamo in Via Eleonora D'Arborea 5A a Sinnai (CA), facilmente raggiungibili dall'hinterland di Cagliari.

Question 9

Quanto costa cambiare lo schermo dell'iPhone 15 Pro a Cagliari?

Accepted Answer

Dipende dal tipo di ricambio che scegli. Montiamo schermi OEM tier-1 (stessi fornitori che produce Apple) a partire da 249€, oppure vetri genuine Apple da 349€ che mantengono True Tone e tutte le funzioni iOS al 100%. Entrambe le opzioni includono manodopera, calibrazione e garanzia 12 mesi scritta. Prima di procedere ti mostriamo sempre l'etichetta del ricambio così scegli informato. Scopri il listino completo per modello nella pagina [riparazione iPhone](/riparazione-iphone) oppure chiedici un preventivo immediato su WhatsApp: ti rispondiamo in 20 minuti con cifra esatta, non stime al rialzo.

Question 10

Quanto costa sostituire la batteria dell'iPhone?

Accepted Answer

La sostituzione batteria iPhone parte da 59€ per iPhone SE e sale fino a 129€ per iPhone 16 Pro Max, manodopera e calibrazione incluse. La batteria che installiamo è nuova, con ciclo 0 e capacità certificata. Dopo il montaggio ti consegniamo il dispositivo con la percentuale di salute al 100% e garanzia 12 mesi. Se il tuo iPhone mostra "Manutenzione batteria" o si spegne al freddo, in 45 minuti risolvi. Trovi i prezzi aggiornati per ogni modello nella pagina [riparazione iPhone](/riparazione-iphone). Vuoi una cifra precisa per il tuo modello? Scrivici su WhatsApp con IMEI o modello esatto.

Question 11

Come funziona il preventivo?

Accepted Answer

Semplicissimo: ci scrivi su WhatsApp il modello del dispositivo e una foto del problema (schermo rotto, batteria gonfia, porta ricarica che non carica, ecc). In 20 minuti, durante l'orario di apertura, ti rispondiamo con un preventivo scritto che include prezzo del ricambio, manodopera, tempi stimati e durata garanzia. Il preventivo è vincolante: se lo accetti, il prezzo non cambia salvo danni aggiuntivi emersi durante lo smontaggio (in quel caso ti chiamiamo prima di procedere). Nessuna stima al rialzo, nessuna sorpresa a ritiro. Per preventivi in negozio la diagnosi è sempre gratuita.

Question 12

Si paga con Bancomat, carta o Satispay?

Accepted Answer

Sì, accettiamo tutti i principali metodi di pagamento: contanti, Bancomat, carte di credito (Visa, Mastercard, American Express) e Satispay. Per ogni riparazione rilasciamo ricevuta fiscale; su richiesta emettiamo fattura elettronica (serve codice SDI o PEC). Se hai bisogno di fattura intestata a ditta o partita IVA, avvisaci al check-in così prepariamo tutto prima del ritiro. Niente sovrapprezzi per POS o carta di credito: il prezzo del preventivo è il prezzo finale che paghi. Per importi oltre 300€ (tipicamente interventi Mac) offriamo pagamento a rate tramite finanziaria partner.

Question 13

Fate finanziamento a rate?

Accepted Answer

Sì, su riparazioni e interventi sopra i 300€ (tipicamente riparazioni MacBook, iMac o recupero dati complessi) offriamo piani di rateizzazione tramite finanziaria partner. Puoi dilazionare il pagamento in 3, 6, 10 o 20 rate mensili a tasso zero o tasso agevolato a seconda dell'importo e del profilo. La richiesta si fa in negozio, serve documento di identità e codice fiscale; la risposta è tipicamente immediata. Per riparazioni iPhone più economiche il finanziamento non è conveniente: spesso il costo delle istruttorie supera il vantaggio. Per un preventivo con rateizzazione parlacene su WhatsApp: ti diciamo subito se vale la pena.

Question 14

Il preventivo è vincolante?

Accepted Answer

Sì, una volta confermato via WhatsApp o firmato al check-in il prezzo non cambia. L'unica eccezione sono i danni aggiuntivi emersi all'apertura del dispositivo che non erano visibili esternamente (es. vetro rotto che sembrava integro ma ha scheggiato il telaio, oppure componenti danneggiati da infiltrazioni di liquidi passate). In quel caso ti chiamiamo **prima** di procedere, ti mostriamo le foto del problema, e insieme decidiamo se proseguire, cambiare approccio o restituire il dispositivo senza costi. Niente "sorprese al ritiro". Questa trasparenza è il motivo per cui i clienti ci scelgono anche viaggiando da Cagliari centro a Sinnai.

Question 15

Riparate lo schermo iPhone in giornata?

Accepted Answer

Sì, la maggior parte degli schermi iPhone (dal 6 al 16 Pro Max) la sostituiamo in giornata, tipicamente in 45-60 minuti dal momento in cui consegni il dispositivo. Il ricambio è a magazzino per i modelli più recenti e diffusi. Se vuoi aspettare in negozio hai a disposizione sala attesa e wifi gratuito; in alternativa molti clienti passano a prendersi un caffè al bar vicino e tornano dopo un'ora. Per modelli vintage (iPhone 5s, SE 1gen, 6) il ricambio può arrivare in 2-3 giorni lavorativi. Per un'indicazione precisa sul tuo modello scrivici su [WhatsApp](tel:+393793226247) prima di passare.

Question 16

Riparate in giornata tutte le richieste?

Accepted Answer

Dipende dal tipo di intervento. In giornata facciamo la maggior parte di: sostituzione schermo iPhone/iPad, sostituzione batteria, riparazione porta di ricarica, sostituzione altoparlanti, sostituzione tasti. Richiedono invece 2-5 giorni lavorativi: riparazioni scheda madre (logic board), recupero dati da dispositivi caduti in acqua, interventi di micro-saldatura, riparazioni MacBook con ordinativo ricambi specifici (topcase, display Retina). Per i casi più complessi (water damage grave) arriviamo a 7 giorni. Quando ti facciamo il preventivo ti indichiamo sempre il tempo reale previsto, non una stima marketing. Vuoi sapere i tempi per il tuo caso? Scrivici modello e problema e ti rispondiamo in 20 minuti.

Question 17

Come funziona il ritiro del dispositivo a Cagliari?

Accepted Answer

Hai tre opzioni. **Primo**: vieni direttamente in laboratorio a Sinnai (Via Eleonora D'Arborea 5A), 15 minuti da Cagliari centro via SS554, con parcheggio gratuito e senza ZTL. **Secondo**: ritiro gratuito nell'hinterland di Cagliari (Cagliari città, Quartu Sant'Elena, Selargius, Monserrato, Maracalagonis, Quartucciu) su appuntamento. **Terzo**: spedizione con corriere per chi è fuori provincia, costi da concordare. La consegna del dispositivo riparato segue la stessa logica: ritiro in laboratorio, consegna a domicilio hinterland, oppure rispedizione tracciata. Tutte le opzioni includono il test funzionale finale davanti a te (o videochiamata) prima che tu paghi. Leggi di più sulla pagina [dove siamo](/dove-siamo).

Question 18

Quali sono gli orari di apertura del laboratorio?

Accepted Answer

Il laboratorio WeeChris! è aperto dal lunedì al venerdì con orario 9:00-13:00 e 15:30-19:30, il sabato solo mattina 9:00-13:00. Domenica chiuso. Siamo in Via Eleonora D'Arborea 5A a Sinnai. Fuori orario puoi comunque scriverci su WhatsApp: rispondiamo ai messaggi anche la sera e nei weekend entro poche ore, così la tua riparazione è già agendata quando apriamo. Per ritiro urgente fuori orario contattaci: in casi particolari (es. cliente da fuori provincia) organizziamo appuntamenti extra. Gli orari aggiornati e lo stato "aperto ora" sono sempre visibili nel footer del sito e nella pagina [dove siamo](/dove-siamo).

Question 19

Cosa copre esattamente la garanzia 12 mesi?

Accepted Answer

La nostra garanzia 12 mesi copre tutti i difetti del ricambio installato e della manodopera: se lo schermo smette di rispondere al tocco, la batteria non carica più come dovrebbe, la porta ricarica si sgancia o un altoparlante inizia a gracchiare senza causa esterna, lo sostituiamo gratuitamente. **Non copre** danni accidentali successivi (nuove cadute, liquidi, sovratensioni), perché è fisicamente un nuovo evento di guasto. Se sei in dubbio, portacelo: la diagnosi è sempre gratuita e solo dopo aver ispezionato ti diciamo se rientra in garanzia o no. Conservare la ricevuta della riparazione è sempre utile ma non indispensabile (ritroviamo lo storico dal tuo numero WhatsApp).

Question 20

Come attivo la garanzia se ho un problema dopo la riparazione?

Accepted Answer

Super semplice: torna in negozio a Sinnai con il dispositivo, oppure scrivici su WhatsApp una descrizione del problema e una foto o video. Entro 30 minuti facciamo una prima diagnosi remota; se il difetto rientra in garanzia ti diamo appuntamento per il giorno stesso o al massimo il giorno lavorativo successivo. Non serve ricevuta cartacea: troviamo lo storico dal tuo numero di telefono o email. La sostituzione in garanzia è gratuita e include un nuovo periodo di 12 mesi sul componente sostituito. Se il problema invece è causato da nuovo danno accidentale, te lo spieghiamo chiaramente con foto prima di proporre un preventivo di riparazione.

Question 21

La riparazione fa perdere la garanzia Apple?

Accepted Answer

Risposta tecnica: per la legge CE (Dlgs 24/2002) la garanzia legale di 24 mesi Apple resta valida su **tutti i componenti che non abbiamo toccato**. Apple può rifiutare solo il componente specifico che abbiamo sostituito — non l'intero dispositivo. Esempio: se hai iPhone con garanzia residua Apple e sostituisci solo il vetro da noi, Apple resta comunque tenuta a coprire un guasto batteria o scheda madre. In pratica però molti Apple Store rifiutano telefoni con parti non-genuine: in quel caso vieni da noi per la copertura residua. Approfondisci su [cosa copre la nostra garanzia](/faq?cluster=garanzia). Se hai AppleCare+ attivo valutiamo caso per caso prima di procedere.

Question 22

Rilasciate fattura o ricevuta fiscale?

Accepted Answer

Sì, per ogni riparazione rilasciamo sempre ricevuta fiscale (scontrino parlante). Su richiesta emettiamo fattura elettronica standard: serve il codice SDI del tuo destinatario oppure la tua PEC. Per fatture a privati mettiamo direttamente codice fiscale. I tempi di emissione sono immediati per la ricevuta, entro 12 giorni per la fattura elettronica (normativa). Se ti serve la fattura per detrarla come spesa aziendale o per rimborso assicurativo, dichiaralo al check-in così inseriamo i dati corretti dal primo giorno. Conserviamo copia di tutte le fatture emesse: se perdi l'originale chiedici una ristampa scrivendoci su WhatsApp.

Question 23

Che tipo di ricambi montate?

Accepted Answer

Ti diamo sempre la scelta tra tre categorie: **genuine Apple** (riconosciuti al 100% da iOS, mantengono True Tone, Face ID, Touch ID, capacità batteria reale), **OEM tier-1** (ricambi prodotti dagli stessi fornitori di Apple, qualità equivalente ma senza riconoscimento iOS ufficiale), **aftermarket premium** (ricambi compatibili testati, più economici, con limitazioni software minori come True Tone non attivo). Prima del montaggio ti mostriamo sempre l'etichetta del pezzo così scegli informato. La nostra raccomandazione standard è OEM tier-1: rapporto qualità-prezzo migliore. Se sei attaccato alle funzioni iOS complete consigliamo genuine. Scopri di più su [riparazione iPhone](/riparazione-iphone).

Question 24

I vostri schermi iPhone attivano True Tone?

Accepted Answer

Con ricambi genuine Apple True Tone si attiva automaticamente al 100%. Con OEM tier-1 certificati Apple Parts Program True Tone si attiva nel 95% dei casi, dipende dal batch di produzione; se dopo il montaggio non si attiva ti avvisiamo e se lo desideri sostituiamo con genuine pagando solo la differenza. Con ricambi aftermarket standard True Tone non si attiva e iOS mostra il messaggio "Display sconosciuto" in Impostazioni > Generali > Info. Non compromette la funzionalità (il display funziona identico), ma è un compromesso da conoscere. Ti spieghiamo tutto al preventivo così scegli in base alle tue priorità (prezzo vs funzioni iOS complete).

Question 25

iOS mostra il messaggio "Display sconosciuto": è un problema?

Accepted Answer

Da iOS 15 in poi Apple mostra messaggi di warning ("Display sconosciuto", "Batteria sconosciuta", "Fotocamera sconosciuta") quando rileva qualsiasi ricambio non tracciato dal loro sistema di pairing. **Non è un problema funzionale**: il display funziona perfettamente, il touch è reattivo, colori e luminosità sono identici. È solo un messaggio informativo che puoi nascondere da Impostazioni. Succede anche con ricambi OEM tier-1 ottimi, non solo con aftermarket low-cost. L'unico modo per non far apparire il messaggio è installare ricambi genuine Apple abbinati via Apple Repair Program (servizio disponibile solo per AASP ufficiali). Per noi e per la maggior parte dei centri indipendenti il messaggio resta.

Question 26

Usate ricambi ricondizionati o \"pulled\"?

Accepted Answer

Solo su tua esplicita richiesta e solo per casi specifici. "Pulled" significa ricambi originali Apple recuperati da dispositivi donatori (es. iPhone rottamati per altri motivi). Sono genuine al 100% ma con ciclo vita già iniziato. Li proponiamo in tre scenari: iPhone vintage dove i nuovi ricambi non esistono più (SE 1gen, 6, 6s), clienti con budget limitato che vogliono ricambio originale a prezzo ridotto, oppure riparazioni di componenti rari (lightning connector su modelli fuori produzione). Ogni ricambio ricondizionato viene dichiarato chiaramente nel preventivo, etichettato come "pulled" sulla ricevuta, e garantito 12 mesi come i ricambi nuovi. Mai montati senza la tua approvazione esplicita.

Question 27

Devo fare il backup prima di portarlo a riparare?

Accepted Answer

Consigliato sempre, anche se non strettamente obbligatorio. Per riparazioni non invasive (schermo, batteria, vetro posteriore, ricarica) i dati restano intatti al 99%: tecnicamente sostituiamo solo componenti esterni senza toccare scheda madre. Tuttavia esiste sempre il rischio residuo (1%) di guasto latente che si manifesta dopo lo smontaggio, motivo per cui il backup è la tua assicurazione. Per riparazioni scheda madre, water damage o recupero dati il backup è **obbligatorio** prima di qualunque intervento. Non sai come fare? Te lo spieghiamo al check-in: bastano iCloud (gratis) o un computer con iTunes/Finder. Possiamo aiutarti noi stessi se porti il dispositivo ancora funzionante e il tuo computer personale.

Question 28

Cosa devo portare al laboratorio oltre al dispositivo?

Accepted Answer

Solo il dispositivo da riparare e, se possibile, il caricabatterie originale (ci serve per test funzionali durante la riparazione). Se il telefono è spento o quasi scarico portalo con almeno il 10% di batteria residua, altrimenti caricalo da noi in negozio. Utili ma non indispensabili: codice di sblocco (per verifiche post-riparazione), possibilità di disattivare "Dov'è" (obbligatorio solo per sostituzione iPhone completo o logic board), documento d'identità (utile per fattura, non obbligatorio per ricevuta fiscale). Non servono scatole, scontrini d'acquisto, accessori. Se hai custodia o pellicola lasciale a casa per evitare perdite. Più informazioni sulla pagina [FAQ procedura](/faq?cluster=procedura).

Question 29

Devo disattivare "Dov'è" (Find My) prima della riparazione?

Accepted Answer

Dipende dal tipo di intervento. Per riparazioni standard (schermo, batteria, vetro posteriore, porta ricarica, altoparlanti, tasti) **non è necessario** disattivare Dov'è: la funzione resta attiva durante tutto il processo. Per interventi che toccano la scheda madre, sostituzione iPhone completo o operazioni di ripristino software **è obbligatorio** disattivarlo, altrimenti il dispositivo viene bloccato da Apple Activation Lock e diventa inutilizzabile. Se non ricordi la password Apple ID riprendila prima di portarlo: dal tuo account iCloud.com > Il mio iPhone > Rimuovi dal mio Account. Non sai farlo? Te lo guidiamo noi al check-in, serve solo accesso al tuo account iCloud.

Question 30

Posso aspettare in negozio durante la riparazione?

Accepted Answer

Certo, hai due opzioni. **Sala attesa**: poltrone, wifi gratuito veloce, caffè offerto, così aspetti comodo per riparazioni di 45-60 minuti (schermo, batteria). Ti teniamo aggiornato di persona sullo stato. **Caffè al bar vicino**: a 50 metri dal laboratorio c'è un bar con tavolini esterni e pasticceria sarda; molti clienti scelgono quest'opzione per riparazioni più lunghe. Ti scriviamo su WhatsApp appena finito. Per riparazioni che richiedono più giorni (scheda madre, water damage) ti rimandiamo a casa con tracking via messaggio: ti aggiorniamo ogni volta che c'è un cambio di stato (diagnosi completata, pezzo ordinato, riparazione in corso, test, pronto al ritiro).

Question 31

Riparate iPhone vecchi come iPhone 6, 7, 8, X?

Accepted Answer

Sì, riparazioni dal modello iPhone 6 in poi. Per i modelli recenti (iPhone 11, 12, 13, 14, 15, 16 e tutte le varianti Pro/Max/Plus/Mini) abbiamo ricambi a magazzino e interveniamo in giornata. Per modelli più datati (iPhone 6, 6s, 7, 8, X, XR, XS, SE 1gen/2gen) i ricambi sono ancora disponibili ma spesso vanno ordinati: tempo di attesa 2-4 giorni lavorativi. Per iPhone vintage oltre il 6 (iPhone 5, 5s, 5c, 4s, 4) valutiamo caso per caso: se troviamo il ricambio lo facciamo, altrimenti te lo diciamo subito senza farti perdere tempo. Scopri il listino aggiornato per modello nella pagina [riparazione iPhone](/riparazione-iphone).

Question 32

Riparate iPad Pro M4 con display OLED tandem?

Accepted Answer

Sì, riparazioni iPad Pro M4 (11" e 13") incluse le versioni con display OLED tandem. Attenzione: il display OLED tandem ha costi di ricambio significativi (parte di mercato elevata perché Apple non vende ancora ricambi come pezzo singolo stabilmente). Per iPad Pro M4 13" un display completo può costare fino a 900-1200€; spesso in questi casi conviene valutare se riparare o passare a un modello ricondizionato. Facciamo sempre un'analisi break-even onesta: costo riparazione vs valore mercato del dispositivo riparato. Per gli altri iPad (9gen, 10, Air M2, Mini 7, iPad Pro M1/M2) i ricambi sono più economici e accessibili. Vedi [riparazione iPad](/riparazione-ipad) per i prezzi.

Question 33

Riparate Apple Watch, inclusi i modelli Ultra?

Accepted Answer

Sì, riparazioni Apple Watch serie 3 fino a serie 10 e Ultra/Ultra 2. Gli interventi più comuni: sostituzione batteria (da 79€ su serie 4-6, prezzo cresce sui modelli più recenti), sostituzione vetro corona frontale (solo su serie non-LTPO, cioè serie 3-6), sostituzione cinturino o pulsanti. Per Apple Watch Ultra il vetro zaffiro richiede ordine specifico (2-3 giorni) e costa più del vetro standard. Sulla scheda madre Apple Watch interveniamo solo in diagnosi: i costi di riparazione logic board sono spesso superiori al valore del dispositivo, quindi in 9 casi su 10 ti consigliamo un cambio. Approfondisci su [riparazione Apple Watch](/riparazione-apple-watch).

Question 34

Riparate MacBook con chip Apple Silicon M1, M2, M3, M4?

Accepted Answer

Sì, interveniamo su tutta la gamma MacBook Air e MacBook Pro con chip Apple Silicon. Interventi possibili: sostituzione tastiera completa (topcase), sostituzione batteria, sostituzione display Retina, sostituzione trackpad, sostituzione porte Thunderbolt/USB-C, pulizia interna, riparazione altoparlanti. **Limite tecnico importante**: sui chip M1/M2/M3/M4 l'SSD è saldato direttamente sulla logic board e non è sostituibile fisicamente. Questo significa che se l'SSD si guasta l'unica opzione è sostituire l'intera logic board (intervento costoso, spesso conviene cambiare Mac). Per recupero dati da logic board guasta abbiamo attrezzatura dedicata: tasso successo variabile in base al chip T2/Apple Silicon. Vedi [riparazione MacBook Pro](/riparazione-macbook-pro).

Question 35

Riparate anche iMac e Mac mini desktop?

Accepted Answer

Sì, facciamo assistenza iMac (sia Intel che Apple Silicon M1/M3) e Mac mini. Per iMac gli interventi più richiesti sono: sostituzione SSD (dove ancora possibile, su modelli pre-M1), pulizia interna e ventole, sostituzione vetro display, upgrade RAM (solo su modelli con slot accessibili — molti iMac recenti hanno RAM saldata), riparazione alimentatore interno. Per Mac mini: sostituzione SSD NVMe zoccolato (M1/M2), pulizia ventole, riparazione alimentatore. **Importante**: l'apertura di iMac richiede rimozione vetro con colla dedicata e sostituzione strip adesiva nuova al rimontaggio; è un intervento delicato ma che eseguiamo regolarmente. Scrivici su WhatsApp con modello esatto e numero di serie per preventivo preciso e tempi: il ticket medio per interventi iMac è 200-500€.

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