FAQ — Garanzia

12 mesi su tutte le riparazioni e i ricambi installati. La garanzia copre eventuali difetti del componente sostituito.

La nostra garanzia 12 mesi copre tutti i difetti del ricambio installato e della manodopera: se lo schermo smette di rispondere al tocco, la batteria non carica più come dovrebbe, la porta ricarica si sgancia o un altoparlante inizia a gracchiare senza causa esterna, lo sostituiamo gratuitamente. **Non copre** danni accidentali successivi (nuove cadute, liquidi, sovratensioni), perché è fisicamente un nuovo evento di guasto. Se sei in dubbio, portacelo: la diagnosi è sempre gratuita e solo dopo aver ispezionato ti diciamo se rientra in garanzia o no. Conservare la ricevuta della riparazione è sempre utile ma non indispensabile (ritroviamo lo storico dal tuo numero WhatsApp).

Super semplice: torna in negozio a Sinnai con il dispositivo, oppure scrivici su WhatsApp una descrizione del problema e una foto o video. Entro 30 minuti facciamo una prima diagnosi remota; se il difetto rientra in garanzia ti diamo appuntamento per il giorno stesso o al massimo il giorno lavorativo successivo. Non serve ricevuta cartacea: troviamo lo storico dal tuo numero di telefono o email. La sostituzione in garanzia è gratuita e include un nuovo periodo di 12 mesi sul componente sostituito. Se il problema invece è causato da nuovo danno accidentale, te lo spieghiamo chiaramente con foto prima di proporre un preventivo di riparazione.

Risposta tecnica: per la legge CE (Dlgs 24/2002) la garanzia legale di 24 mesi Apple resta valida su **tutti i componenti che non abbiamo toccato**. Apple può rifiutare solo il componente specifico che abbiamo sostituito — non l'intero dispositivo. Esempio: se hai iPhone con garanzia residua Apple e sostituisci solo il vetro da noi, Apple resta comunque tenuta a coprire un guasto batteria o scheda madre. In pratica però molti Apple Store rifiutano telefoni con parti non-genuine: in quel caso vieni da noi per la copertura residua. Approfondisci su [cosa copre la nostra garanzia](/faq?cluster=garanzia). Se hai AppleCare+ attivo valutiamo caso per caso prima di procedere.

Sì, per ogni riparazione rilasciamo sempre ricevuta fiscale (scontrino parlante). Su richiesta emettiamo fattura elettronica standard: serve il codice SDI del tuo destinatario oppure la tua PEC. Per fatture a privati mettiamo direttamente codice fiscale. I tempi di emissione sono immediati per la ricevuta, entro 12 giorni per la fattura elettronica (normativa). Se ti serve la fattura per detrarla come spesa aziendale o per rimborso assicurativo, dichiaralo al check-in così inseriamo i dati corretti dal primo giorno. Conserviamo copia di tutte le fatture emesse: se perdi l'originale chiedici una ristampa scrivendoci su WhatsApp.