FAQ — Procedura e consegna

Sì. Lavoriamo solo sull'hardware e non accediamo ai tuoi contenuti. Per le riparazioni più invasive ti suggeriamo comunque un backup iCloud o iTunes prima di portare il dispositivo.

Sì, eseguiamo diagnosi gratuita per danni da liquidi. Più velocemente porti il dispositivo, maggiori sono le possibilità di recupero.

Consigliato sempre, anche se non strettamente obbligatorio. Per riparazioni non invasive (schermo, batteria, vetro posteriore, ricarica) i dati restano intatti al 99%: tecnicamente sostituiamo solo componenti esterni senza toccare scheda madre. Tuttavia esiste sempre il rischio residuo (1%) di guasto latente che si manifesta dopo lo smontaggio, motivo per cui il backup è la tua assicurazione. Per riparazioni scheda madre, water damage o recupero dati il backup è **obbligatorio** prima di qualunque intervento. Non sai come fare? Te lo spieghiamo al check-in: bastano iCloud (gratis) o un computer con iTunes/Finder. Possiamo aiutarti noi stessi se porti il dispositivo ancora funzionante e il tuo computer personale.

Solo il dispositivo da riparare e, se possibile, il caricabatterie originale (ci serve per test funzionali durante la riparazione). Se il telefono è spento o quasi scarico portalo con almeno il 10% di batteria residua, altrimenti caricalo da noi in negozio. Utili ma non indispensabili: codice di sblocco (per verifiche post-riparazione), possibilità di disattivare "Dov'è" (obbligatorio solo per sostituzione iPhone completo o logic board), documento d'identità (utile per fattura, non obbligatorio per ricevuta fiscale). Non servono scatole, scontrini d'acquisto, accessori. Se hai custodia o pellicola lasciale a casa per evitare perdite. Più informazioni sulla pagina [FAQ procedura](/faq?cluster=procedura).

Dipende dal tipo di intervento. Per riparazioni standard (schermo, batteria, vetro posteriore, porta ricarica, altoparlanti, tasti) **non è necessario** disattivare Dov'è: la funzione resta attiva durante tutto il processo. Per interventi che toccano la scheda madre, sostituzione iPhone completo o operazioni di ripristino software **è obbligatorio** disattivarlo, altrimenti il dispositivo viene bloccato da Apple Activation Lock e diventa inutilizzabile. Se non ricordi la password Apple ID riprendila prima di portarlo: dal tuo account iCloud.com > Il mio iPhone > Rimuovi dal mio Account. Non sai farlo? Te lo guidiamo noi al check-in, serve solo accesso al tuo account iCloud.

Certo, hai due opzioni. **Sala attesa**: poltrone, wifi gratuito veloce, caffè offerto, così aspetti comodo per riparazioni di 45-60 minuti (schermo, batteria). Ti teniamo aggiornato di persona sullo stato. **Caffè al bar vicino**: a 50 metri dal laboratorio c'è un bar con tavolini esterni e pasticceria sarda; molti clienti scelgono quest'opzione per riparazioni più lunghe. Ti scriviamo su WhatsApp appena finito. Per riparazioni che richiedono più giorni (scheda madre, water damage) ti rimandiamo a casa con tracking via messaggio: ti aggiorniamo ogni volta che c'è un cambio di stato (diagnosi completata, pezzo ordinato, riparazione in corso, test, pronto al ritiro).